個人情報取り扱いについて

☆当社の個人情報保護方針
☆当社の個人情報取得について～ご確認・同意をいただきたい事項～
☆当社の個人情報保護体制

☆当社の個人情報保護方針

プライバシーポリシー

ゾーウィー株式会社（以下「当社」といいます）は、各種展覧会・イベントのプロデュース、企画、制作及び運営並びにキャラクター雑貨・オリジナル雑貨の企画・製造・卸・販売及びECサイト運営等、事業の用に供する全ての個人情報の保護について、社会的責任を十分に認識して、本人の権利利益を保護し、個人情報に関する法規制等を遵守いたします。
また、以下に示す方針を具現化するために、個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のＩＴ技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的な改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言いたします。

１．個人情報の取得・利用・提供について

当社は、明示する目的の範囲内で、適法かつ公正な手段によって個人情報の取得・利用・提供を行います。本人から直接書面にて取得する場合は、規格(JIS Q15001)の要求する事項については個人情報の主体である本人に告知し同意を取り付けます。また取得した個人情報の目的外利用はいたしません。そのための処置も講じます。

２．法令及びその他の規範の遵守について

当社は、個人情報の取扱いに関して、個人情報保護法をはじめとする法令、国が定める指針、業界の規範を遵守するとともに、規格に準拠した個人情報保護の当社個人情報保護マネジメントシステムに従い行動します。

３．個人情報の適正管理について

当社は、取扱う個人情報を安全かつ正確に管理し、個人情報の漏洩、滅失、き損等を防止するために、合理的で適切な情報セキュリティ対策を行い、個人情報に関するリスクの防止ならびに是正に努めます。

４．苦情及び相談対応に関すること

当社は個人情報の取扱い及び個人情報保護マネジメントシステムに関する苦情及び相談のための窓口を設置し、適切かつ迅速な対応をいたします。

５．個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善について

当社は、個人情報保護マネジメントシステムを実行・維持するとともに、定期的に内容を見直し、継続的改善に努めます。

　　制定日：2005年6月1日
　　改定日：2024年4月1日

ゾーウィー株式会社
代表取締役　福岡康博

個人情報についての窓口
Mail：privacy@zowie.co.jp

☆当社の個人情報取得について

～ご確認・同意をいただきたい事項～

当社は、以下の1～8の事項（※を含む）をご確認のうえ同意していただいた方に限り、住所、氏名、性別、電話番号、生年月日、電子メールアドレス等、個人情報（個人を識別できる情報）を取得いたします。
個人情報をご入力・ご提供いただく際は、以下の事項を必ずご確認のうえ、同意いただける場合のみ、ご入力・ご提供くださいますよう、お願いいたします。
　※ 未成年（みせいねん）の方（かた）又（また）は判断力（はんだんりょく）に懸念（けねん）があると考（かんが）えられる成人（せいじん）成年被後見人（せいねんひこうけんにん）・被保佐人（ひほさにん）・被補助人（ひほじょにん）の方（かた）は、保護者（ほごしゃ）の方（かた）の同意（どうい）了解（りょうかい）をもらった上（うえ）でのご利用（りよう）、入力（にゅうりょく）をお願（ねが）いいたします。
　　なお、ご利用内容（りようないよう）や入力（にゅうりょく）された内容（ないよう）に不審（ふしん）な点（てん）がある場合（ばあい）、当社（とうしゃ）から保護者（ほごしゃ）の方（かた）へ直接（ちょくせつ）お問合（といあわ）せをする場合（ばあい）がございます。

1. 個人情報の利用目的

当社が取得する個人情報の利用目的は、以下の通りです

【取得の手段】
当社通販サイト、お客様からの直接のお問合せ・相談等（メール・電話・面接等）
【取得する個人情報】
【個人情報の利用目的】
1.本ECサイトおよびサービスの内容に関する情報、アップデート情報、規約等の変更情報等の告知のため
2.本ECサイトおよびサービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
3.本ECサイトおよびサービスに関する当社の規約、その他諸規定に違反する行為への対応のため
4.本ECサイトおよびサービスの改善、当社の新規サービスの開発及びそれらに伴うマーケティング活動のため
5.本ECサイトまたは第三者の広告の配信または表示のため
6.本ECサイトにおける、お客様からの注文の処理、商品発送、商品代金の決済、サービスの提供、与信判断、債券管理のため
7.本ECサイトにおける、商品・サービスのご案内、メールマガジンの送付、各種お問い合わせ、アフターサービス対応のため

利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用する場合は、原則として、再度ご本人にご連絡をとり、同意を得るものとします。ただし、次のいずれかに該当する場合はこの限りではありません。
a) 法令に基づく場合
b) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
c) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
d) 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

2. 個人情報の第三者への提供

当社が取得するお客様の個人情報は、あらかじめご本人の同意を得ることなく第三者へ提供することはありません。
また、今後、業務を適切に行うために第三者への提供が必要となった場合は、原則として、再度ご本人にご連絡をとり、同意を得るものとします。
ただし、上記a)～d)に該当する場合は、ご本人の同意なく提供を行う場合があります。

3. 個人情報の委託

当社が取得する個人情報は、商品の発送や情報処理等の目的で、必要最小限の範囲で他企業へ委託することがあります。（配送業者など）
当該企業に対しては、個人情報の保護水準を満たしている業者を選定し、契約において秘密保持の義務付け等の監督を行っています。

4. クレジットカード情報の取扱いについて

当社がクレジットカード情報を取得する利用目的、クレジットカード情報の取得者名、提供先名、保存期間は以下の通りです。

・利用目的：提供するサービスの代金を決済するため
・情報の取得者名：ゾーウィー株式会社
・情報の提供先：クレジットカード決済時にご利用いただいた各カード会社を含む各種決済事業者および決済代行事業者
・保存期間：クレジットカード情報は、株式会社エフレジが運営する決済サーバーに、トークン方式（カード情報非通過方式）により直接送信されるため、オンラインショップサーバーを通過いたしません。
また、弊社オンラインショップ及びフューチャーショップ社では、クレジットカード情報を一切保持しておりません。
※株式会社エフレジは、クレジットカード業界のセキュリティ基準であるPCI DSSに完全準拠しております。
また、クレジットカード情報を決済代行会社に提供することについて以下の項目を明示いたします。
・決済代行会社に提供する目的：当社サービスのご利用にクレジット決済をご希望するお客様のサービス代金・決済処理の為、及び同決済に関するお問い合わせに対応するため
・決済代行会社に提供する個人情報の項目：クレジットカード契約者名、クレジットカード会社名、クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード
・クレジットカード情報提供の手段または方法：WebサイトからのSSL通信による伝達
・クレジットカード情報の提供を受ける者または提供を受ける者の組織の種類及び属性：クレジットカード決済代行会社
・当社と決済代行会社間での個人情報の取扱いに関する契約：有り

5. 開示等の請求に応じる手続き

当社では、本人又は代理人からの求めにより、開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去、第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示）を希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人或いはその代理人であることを確認した上で、速やかに対応いたします。下記（1）～（5）を確認の上お申し出下さい。
（1）お申し出先：当社事務所内「ゾーウィー株式会社お客様相談窓口」（詳細下記）
（2）お申し出の方法：書面の指定はありません
（3）ご本人の確認：以下の手順に従い、ご本人かどうかの確認をさせていただきます。
  ・口頭（面接・電話など）の場合…お電話の場合は一旦折り返しの連絡とします。
　a)フルネーム
　b)生年月日（年齢）、住所、登録電話番号、メールアドレスのうち2項目以上
　c)購入品、購入日時の概要（顧客の場合のみ）を伺って、登録情報と一致した場合に本人と確認する。
  ・電子メールにて問い合わせがあった場合は、発信元メールアドレス及びその他の登録情報の一致。
  ・書面にて問い合わせがあった場合は、こちらから電話連絡をとり、口頭の場合と同様に行います。
（4）代理人の確認：以下の手順に従い、代理人かどうかの確認をさせていただきます。ご本人及び、代理人本人であることを確認する書類（運転免許証、パスポート、戸籍謄本、健康保険証、国民年金手帳のうち、いずれか1点の写し）、委任状（要捺印）、印鑑証明書（委任状に捺印したもの）、そしてお申し出の内容を記した書面のご提出をお願いいたします。ご提出いただく書類に、本籍地の情報が記載されている場合は、その箇所を塗りつぶしてお送りください。
※ご本人または代理人以外からお客様に関しての連絡が入った場合、個人情報にかかる事項については、たとえご家族の方であっても公開をいたしません。
（5）開示等の手数料：原則として徴収いたしません。

6. 個人情報に関する窓口

Mail：privacy@zowie.co.jp

7. ウェブサイトからの個人情報の収集について

（1）クッキー（Cookie）の利用
当社のウェブサイトでは、お客様のパソコンを特定し利便性を高めるために、クッキー（Cookie）と呼ばれる情報を、お客様のパソコンに送ります。クッキー情報はお客様のパソコンを特定するために使用し、お客様個人を特定するために使用することはありません。また、クッキー自体がお客さまのコンピュータへ悪影響を及ぼすことはありません。
クッキー（Cookie）とは、お客様についての情報を含むお客様のハードドライブに蓄えられる1つのデータです。クッキーの使用は、当社のサイト上では決して個人特定情報にリンクされません。お客様がクッキーを拒否する場合でも当サイトを使用することができます。当サイトは、商品詳細ページ、ショッピングカートでクッキー（Cookie）を使用しています。クッキーを拒否した場合はショッピングカートが作動しません。当社は不要な情報収集目的でクッキー（Cookie）を利用することはありません。
カート・お客様自身の購入履歴の表示以外の目的でクッキーを利用することはありませんので、カート形式でお求めになる場合は、ブラウザのクッキー設定を有効にしてください。当社サイトでは、サイトのユーザービリティーの向上に役立てるためのアクセスログの収集と、お客様がサイトを再度訪れたときに個人情報入力の手間が省け、一層便利に利用していただくために、このクッキー（Cookie）を利用しているページがあります。
インターネット閲覧ソフト（ブラウザ）の設定を操作することで、クッキー（Cookie）を拒否することも可能ですが、当サイトの一部サービスに支障をきたすことがあります。なお、ブラウザの設定方法は各ブラウザ製造元へお問い合わせください。
（2）ＳＳＬ
当社のウェブサイトは、お客様の個人情報を保護するために「SSL」に対応しています。お客様が入力される名前や住所あるいは電話番号などの個人情報が自動的に暗号化されて送受信されるため、万が一、送信データが第三者に傍受された場合でも、内容が盗み取られる心配はありません。
（3）アクセスログ
当社のウェブサイトでは、アクセスされた方の情報をアクセスログという形で記録しています。アクセスログは、アクセスされた方のドメイン名やIPアドレス、使用しているブラウザの種類、アクセス日時などが含まれますが、通常は個人を特定できる情報を含むものではありません。これらのアクセスログはウェブサイトの保守管理や利用状況に関する統計分析のために活用されますが、それ以外の目的で利用されることはありません。

8. 個人情報を提供されることの任意性について

お客様が当社に個人情報を提供されるかどうかは、お客様の任意によるものです。ただし、必要な項目を提供いただけない場合、当社が提供するサービス（商品の販売をはじめ、お問合せ等への対応を含みます。）を適切な状態でご利用いただけない場合があります。

9.保有個人データの安全管理措置について

当社は、保有個人データを保護するため、以下の安全管理措置を講じています。その他、安全管理措置に関する詳細なご質問は、お問合せ窓口までご連絡ください。

1）基本方針の策定
・個人データの適正な取扱いの確保について取り組むために、基本方針を策定しています。
2)個人データの取扱いに係る規律の整備
・個人データの漏えい等の防止その他の個人データの安全管理のために、個人データの取扱いに係る規程類を策定しています。
3)組織的安全管理措置
・個人データの取扱いに関する責任者を任命するとともに、法令又は規程に違反している事実やおそれを把握した場合における責任者への報告連絡体制を整備しています。
・個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化しています。
・個人データの取扱状況を確認するため、定期的に自己点検の実施や外部の者による審査を受けています。
・個人データの取扱状況の把握及び見直しを行い、個人情報保護体制の改善に取り組んでいます。
4)人的安全管理措置
・個人データの取扱いに関して、個人情報保護の重要性を周知・啓発し、定期的な教育を実施しています。
・個人データを取扱う従業者から秘密保持に関する誓約書を取得しています。
5)物理的安全管理措置
・個人データを取扱う区域において従業者および来訪者の入退室管理を行っています。
・個人データを取扱う機器、書類、電子媒体等の利用、保管、廃棄等に関する措置を定め、盗難又は紛失等を防止するための措置を講じています。
6)技術的安全管理措置
・アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
・個人データを取扱う情報システムに対する、個人情報データベース等を取り扱う情報システムを使用する従業者を識別・認証しています。
・個人データを取扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
7)外的環境の把握
・外国における個人情報の取扱いについて、当該外国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで上記安全管理を適切に講じています。

当社では、より良くお客様の個人情報保護を図るため、及び法令等の変更に対応するために、「個人情報の取扱いについて」を改定することがあります

☆当社の個人情報保護体制

ゾーウィー株式会社は、2006年6月にプライバシーマークを取得しました。

プライバシーマーク制度は、日本産業規格「JIS Q15001個人情報保護マネジメントシステム―要求事項」に適合して、個人情報について適切な保護措置を講ずる体制を整備している事業者等を認定して、その旨を示すプライバシーマークを付与し、事業活動に関してプライバシーマークの使用を認める制度です。

【社内体制】
事業者の氏名又は名称及び住所並びに代表者の氏名
ゾーウィー株式会社
〒103-0004　東京都中央区東日本橋2-4-9 宮城館ビル4F
TEL:03-6661-2858 / FAX: 03-6661-2859
福岡康博

個人情報保護管理者（もしくはその代理人）の氏名または職名、所属及び連絡先
個人情報保護管理者：代表取締役福岡康博
個人情報保護管理者へのご連絡は、お問合せ窓口までご連絡ください。

個人情報についての窓口
Mail：privacy@zowie.co.jp
※個人情報の取扱いに関するお問合せ、苦情及びご相談につきましては、お問合せ窓口までご連絡ください。

【認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決の申出先】
認定個人情報保護団体の名称：一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）

苦情の解決の申出先：認定個人情報保護団体事務局
住所：〒106-0032 東京都港区六本木一丁目９番９号六本木ファーストビル内
電話番号：03-5860-7565／0120-700-779
※上記問合せ先は、当社のサービスに関する問合せ先ではありません。

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